隐私政策

更新日期：2026-10-24｜生效日期：2026-10-24

本政策适用于“养花搭子”小程序、App 及官方网站。养花搭子由义乌市留下电子商务商行作为个人信息处理者提供（以下简称“我们”）。我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，只处理实现植物养护、社区交流及相关服务所必需的信息。请在使用服务前认真阅读本政策。

官方网站为静态信息展示页，不设置登录、支付、评论或第三方追踪 Cookie，官网本身不收集你的账号、位置、照片或养护记录。你在小程序内的实际数据行为，以本政策及小程序内隐私保护指引为准。

一、我们处理的信息

账号与登录信息：手机号、验证码校验结果、用户编号、登录令牌及必要的登录安全日志。手机号用于注册、登录、找回账号和跨设备识别同一花园；令牌用于维持登录状态。除法律法规要求保留的信息外，账号存续期间保存，解绑手机号或注销时删除或匿名化。
资料与偏好：昵称、宣言、头像或预设头像、城市、光照条件、宠物及儿童情况、提醒偏好，以及你在反馈、投诉或商务合作中主动填写的联系方式。城市由你手动选择，用于天气和养护建议；资料保存至你修改、删除或注销账号。未进入实际合作的商家线索在账号注销时删除；已经开始履约的合作联系信息，仅在履约、售后和争议处理所需期间继续保存。
植物与养护记录：植物品种、场景、阳台环境、盆数、昵称、种植与购入日期、购入价、浇水/施肥/修剪/补光/用药/事件记录、提醒、积分与勋章。用于生成花园、待办、统计和养护建议；保存至你删除相应记录或注销账号。
照片与生成内容：你主动拍摄、从相册选择或保存的植物照片、成长相册、社区图片、分享海报及你授权生成的水彩漫图/抠图。仅在对应功能触发时读取；用于记录、展示、生成和分享。照片保存至你删除对应内容、删除植物或注销账号，法律要求或争议处理所需期限除外。
社区内容与互动：帖子、评论、点赞、关注、圈子、举报、拉黑、申诉及必要的审核记录。公开发布后，其他用户可看到你主动公开的内容；审核与举报记录用于维护社区安全和处理争议。互动记录保存至删除、拉黑关系解除或注销，依法必须保留的除外。
交易、虚拟权益与收货信息：花瓣、商城兑换、抽奖或活动记录、订单状态、收件人姓名、联系电话、地址；Apple、微信或支付宝返回的支付结果与交易凭证。用于发放虚拟权益、配送实物、对账、退款和售后；交易记录按适用法律和平台规则保留，收货信息在履约与售后所需期间保存。
设备、网络与使用日志：设备型号、系统及小程序/网站版本、网络状态、崩溃与错误日志、页面访问和功能埋点、必要的设备/推送标识。用于运行、安全、故障排查、统计和改进产品；按实现功能与安全所需的最短期限保存，失效推送标识及时清理。
权限与系统能力：相机用于你主动拍摄植物；相册读取用于选择或上传照片；相册写入用于保存你生成的图片；通知权限用于经你主动开启的提醒；剪贴板仅用于你主动复制邀请码或分享口令。拒绝任一可选权限不会影响其他非相关功能。

二、处理目的与依据

我们为履行你请求的账号、养护、社区、交易与售后等服务处理必要信息；相机、相册、通知、剪贴板以及照片 AI 处理等能力，在你主动触发并明确授权后使用。对于故障排查、安全和必要的使用埋点，我们在提供服务和保障安全的合理范围内处理。依法需要取得同意的，你可以随时撤回；撤回不影响撤回前已进行处理的效力，也不影响无需同意即可依法处理的信息。

三、第三方服务与共享

我们不会出售你的个人信息，也不会向无关第三方提供。实现功能时可能使用以下服务商，并仅向其提供完成任务所需的最少信息：

腾讯云 CloudBase：数据库、云函数、云存储、日志和中国大陆境内基础设施。
腾讯云 TMS/内容安全、短信与腾讯混元等 AI 服务：用于文本安全检查、短信验证码及经你授权的植物问诊、名称建议和图片生成。
微信内容安全接口：在社区图片发布或修改时接收待审图片及其安全检测结果，用于图片内容审核。
百度智能云：在你主动使用识花时上传所选照片，用于返回植物识别结果；不用于识别与请求无关的信息。
和风天气：使用你选择的城市信息返回天气，以计算养护建议。
高德地图：在你查看花友地图或选择公开城市时，用城市名称查询行政区划编码和公开地图数据。
DCloud UniPush / 个推：在你主动开启系统通知后接收推送客户端标识、平台与小程序/网站版本，用于发送养护提醒；系统通知关闭、退出账号或注销时停止绑定，长期未活跃的设备标识会及时清理。
Apple：Apple IAP 处理 iOS 数字内容购买，APNs 推送提醒；Apple 服务可能按其政策在境外处理交易凭证和推送设备令牌。
微信支付、支付宝：在你选择相应支付方式并主动发起交易时处理支付结果。我们不在 App 内保存你的银行卡或支付密码。
拼多多、京东及其他第三方商品或落地页：用于你主动发起的商品搜索、跳转和订单查询，或你主动打开的第三方内容。第三方页面可能依其隐私政策处理信息，使用前请阅读该页面规则。

因合并、分立、资产转让或法律程序需要转移个人信息时，我们会依法告知新的处理者，并要求其继续遵守本政策。法律法规、司法机关或行政机关依法提出要求时，我们会在核验后按法定范围提供。

四、存储地点与安全

核心账号、花园和社区数据存储于腾讯云中国境内设施，传输采用 HTTPS。我们通过身份鉴权、访问控制、临时授权链接、权限隔离、日志与故障处置等措施保护信息。互联网环境不存在绝对安全，请妥善保管验证码和登录设备；发现异常时请及时通过上述联系渠道告知我们。

五、保存期限与删除

账号、花园、照片和一般社区内容保存至你主动删除或注销账号；注销有 7 天冷静期，期满后自动启动删除，清理失败会保留最小账号锚点并自动重试，完成后删除或匿名化。以下记录会在法律、交易安全或争议处理所需期限内继续保存：交易、退款和售后记录自交易完成起至少 3 年；网络与安全日志至少 6 个月；举报、风控、申诉和内容审核记录最长 2 年。为满足注销审计和防止重复滥用，我们可能在 180 天内保留不含手机号、令牌或完整 openid 的注销记录，期限届满后删除或匿名化。法律另有更长要求时从其规定；公开内容下架后还可能在备份中保留一个轮换周期。

六、你的权利

你可以查看和更正昵称、宣言、城市及其他资料；删除植物、照片、帖子、评论和相应记录；关闭花园公开或社区功能；撤回相机、相册、通知和照片 AI 处理授权；限制或拒绝非必要处理；申请复制账号资料或注销账号。账号注销设有 7 天冷静期，期间可撤销；期满后自动启动删除账号及其关联花园、养护记录、照片、积分和社区个人资料，清理失败会保留最小账号锚点并自动重试，法律要求保留的除外。

你可以通过上述支持邮箱、小程序内「我的 → 反馈与回复」或社区举报/申诉入口提出请求。为保护账号安全，我们可能先核验你的身份。一般会在 15 个工作日内答复；情况复杂需延长期限时，我们会说明原因。

七、未成年人

若你未满 18 周岁，应在监护人指导下使用，并未经监护人同意不发布个人信息、联系方式、照片或进行交易。未满 14 周岁的儿童，我们仅在取得监护人同意后处理其个人信息；监护人发现儿童未经同意使用服务时，可通过上述渠道要求访问、更正或删除相关信息。

八、政策更新与联系我们

功能、第三方服务或法律要求发生实质变化时，我们会更新政策并通过首启页或显著提示重新取得同意。若你对本政策、个人信息处理或账号权利有疑问，请通过支持邮箱或小程序内「我的 → 反馈与回复」联系义乌市留下电子商务商行。